April 28, 2024 
4 mins to read Anda dapat menggunakan template Job Deskripsi Telesales Representative berikut untuk memasang lowongan pekerjaan Anda. Silakan sesuaikan template ini dengan kualifikasi dan kebutuhan kandidat yang Anda cari.
Apa itu Telesales Representative?
Telesales adalah salah satu bagian dari Sales yang kehadirannya sangat penting saat ini. Seorang Telesales Representative merupakan seseorang yang bertugas untuk menjual produk atau layanan perusahaan melalui panggilan telepon. Mereka akan menjangkau pelanggan untuk mendorong mereka membeli produk atau layanan dari perusahaan.
Telesales Representative memiliki banyak penyebutan lain seperti Telesales Staff, Telesales Officer, atau sering kali disebut dengan Telesales saja.
Template Job Deskripsi Telesales Representative
Kami mencari seorang Telesales Representative untuk membantu kami mencetak lebih banyak Leads. Kamu akan bertugas untuk menutup kesepakatan penjualan dan memastikan hubungan dengan pelanggan tetap terjaga dengan baik.
Seorang Telesales Representative yang kami cari haruslah seorang komunikator yang sangat baik dan juga nyaman dalam menjelaskan keunggulan barang dan layanan perusahaan kepada pelanggan lewat panggilan telepon. Mereka juga dapat melayani komplain dan ulasan dari pelanggan dengan sepenuh hati.
Semuanya demi mencapai tujuan utama yaitu membawa pelanggan baru dan mengembangkan bisnis perusahaan.
Tanggung Jawab seorang Telesales Representative
Tanggung jawab seorang Telesales Representative meliputi:
- Mengontak calon pelanggan baru dan pelanggan lama untuk memberitahukan mereka mengenai produk dan layanan perusahaan menggunakan naskah yang sudah disiapkan
- Menjawab pertanyaan seputar produk dan perusahaan
- Mencari tahu kebutuhan pelanggan melalui pertanyaan-pertanyaan untuk menutup penjualan
- Mengarahkan prospek kepada tim Field Sales apabila diperlukan
- Menginput dan mengupdate data-data pelanggan ke dalam database
- Menerima dan memproses pesanan yang masuk dengan cara-cara yang tepat
- Menangani komplain dan keluhan demi menjaga reputasi perusahaan
- Mengerjakan sesuatu dengan usaha lebih demi mencapai kuota penjualan dan memfasilitasi penjualan di masa mendatang
- Mencatat informasi penting seperti catatan panggilan dan penjualan
Syarat dan Kualifikasi seorang Telesales Representative
Berikut ini merupakan syarat dan kualifikasi seorang Telesales Representative:
- Memiliki pengalaman kerja sebagai Telesales Representative, atau pekerjaan lain yang relevan dengan Sales dan Customer Service
- Memiliki track record memenuhi kuota penjualan, nilai plus jika melalui panggilan telepon
- Memiliki pengetahuan program komputer seperti software CRM dan lain sebagainya
- Memiliki kemampuan untuk mempelajari produk dan layanan perusahaan secara mendalam, dan dapat menjelaskannya dengan baik kepada pelanggan
- Memahami bahasa inggris
- Dapat berkomunikasi dengan sangat baik dan efektif
- Berkepala dingin dan dapat menerima penolakan
- Memiliki skill negosiasi yang sangat baik untuk mengatasi komplain dan isu-isu lain dari pelanggan
- D3 atau S1 merupakan nilai plus
Perbedaan Telesales dan Telemarketer
Terdengar serupa namun sebenarnya kedua posisi ini memiliki perbedaan yang cukup besar.
Telemarketer lebih berfokus untuk mencari prospek pelanggan baru untuk memperkenalkan produk atau layanan yang dijual oleh perusahaan. Mereka menyeleksi dan mencatat data pelanggan potensial untuk kemudian diserahkan kepada Telesales.
Sedangkan Telesales Representative lebih berfokus kepada penjualan barang atau layanan perusahaan dengan menghubungi pelanggan potensial yang telah diseleksi oleh tim Telemarketer.
Gaji seorang Telesales Representative
Jika Anda membutuhkan referensi Gaji seorang Telesales Representative, kami memiliki beberapa referensi yang dapat Anda gunakan. Menurut Indeed, rata-rata gaji seorang Telesales Representative di Indonesia adalah 3.970.935 Rupiah per bulan. Di Jakarta sendiri rata-rata gaji Telesales Representative adalah 4.330.719 Rupiah per bulan.
Pertanyaan yang sering diajukan
-
Apa saja yang dilakukan oleh Telesales Representative?
Telesales Representative bertugas untuk menghubungi pelanggan ataupun calon pelanggan untuk menjual produk dan layanan perusahaan sehingga dapat menghasilkan leads generation.
-
Seperti apa seorang Telesales Representative yang baik?
Seorang Telesales Representative harus memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik. Mereka juga harus berkepala dingin dan tetap tenang dalam menangani komplain dan keluhan pelanggan demi menjaga reputasi perusahaan.
Seorang Telesales yang baik juga harus memiliki kegigihan dan tidak mudah menyerah terhadap penolakan.
-
Dengan siapa saja seorang Telesales Representative bekerja bersama?
Seorang Telesales Representative bekerja dengan sesama tim Sales, seperti Field Sales jika dibutuhkan. Mereka juga bekerja sama dengan Telemarketer untuk menemukan calon pelanggan potensial.
-
Apa perbedaan Telesales Representative dengan Telemarketer?
Telemarketer bertugas untuk memperkenalkan dan mempromosikan produk atau layanan perusahaan, dan membuka prospek calon pelanggan potensial baru, sedangkan Telesales Representative akan menghubungi calon pelanggan potensial untuk menjual produk dan layanan perusahaan.
Demikian merupakan template job deskripsi telesales representative. Kami juga menyediakan template job deskripsi lain yang dapat Anda akses di sini
Hai semua, saya Emilia S.M, seorang praktisi sumber daya manusia yang passionate dan berpengalaman. Saya percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset terpenting dalam setiap organisasi, dan itulah mengapa saya berkomitmen untuk membantu membangun lingkungan kerja yang inklusif dan berdaya guna.
Leave a Comment