Doorman atau doorgirl merupakan seseorang yang bekerja untuk menyediakan layanan keamanan dan kesopanan dalam sebuah bangunan, baik perumahan apartemen, hotel maupun mall. Doorman berada di bawah koordinasi bagian Front Office Department.

Pekerjaan seorang doorman sesungguhnya lebih penting dibandingkan yang dipikirkan banyak orang. Seorang doorman umumnya adalah orang pertama yang ditemui ketika seseorang memasuki sebuah gedung.

Doorman bertugas memberikan kesan pertama yang baik dapat membuat tamu atau penghuni gedung merasa nyaman dan aman. Memiliki rasa humor yang baik juga dapat menjadi nilai tambah bagi seorang doorman.

Apa saja tugas Doorman?

Doorman secara umum bertugas membukakan pintu  lobby untuk para tamu yang ingin masuk ataupun keluar hotel. Tugas seorang doorman akan beragam, tergantung pada jenis penempatan, luas dan ukuran bangunan, serta shift kerja. Adapun tugas doorman yang lebih detail adalah sebagai berikut:

• Menyambut dan membukakan pintu mobil untuk tamu yang datang.
• Memberi senyum dan salam dengan ramah.
• Menyapa dan membukakan pintu lobby untuk tamu hotel baik yang akan memasuki hotel atau yang keluar hotel.
• Memberikan petunjuk arah kepada tamu.
• Memberikan informasi beserta gambaran mengenai suatu tempat, acara yang tengah maupun akan berlangsung.

Job Deskripsi Doorman

Sebagai doorman atau doorgirl, job description yang harus dilakukan adalah sebagai berikut:

• Membantu membuka dan menutup pintu mobil milik tamu yang baru saja tiba dan akan meninggalkan hotel, mall, maupun apartemen
• Mengawasi lalu lintas di pintu masuk hotel
• Memanggil taksi atau driver untuk tamu bila diperlukan
• Bekerja sama dengan bellboy untuk menurunkan serta menaikkan barang bawaan tamu menuju maupun dari kendaraan tamu, atau membantu menurunkan dan menaikan barang bawaan tamu ke dan dari troli
• Membuka dan menutup pintu kendaraan yang ditumpangi tamu baik ketika tiba ataupun saat akan meninggalkan tempat.
• Membantu mengatasi masalah jika tamu menemui kesulitan.
• Berpenampilan rapi dan menarik.
• Menemani tamu, mempromosikan layanan dan fasilitas hotel.
• Menangani segala permintaan, pertanyaan, komentar, serta keluhan tamu dengan sopan dan cekatan.
• Memarkir mobil tamu di tempat parkir.

Kualifikasi Doorman

Untuk menjadi seorang doorman atau doorgirl diperlukan kriteria sebagai berikut:

• Tinggi minimal 170 cm untuk pria dan 165 cm untuk wanita
• Berat badan proporsional
• Sehat secara fisik maupun jiwa
• Memiliki etika yang baik
• Melayani pelanggan dengan professional
• Memiliki safety awareness
• Memiliki stamina yang baik
• Perhatian terhadap detail
• Disiplin
• Cekatan
• Menguasai bahasa asing
• Bertanggung jawab
• Menguasai bela diri

Demikian merupakan template job deskripsi doorman. Kunjungi laman dan temukan doorman serta berbagai pekerja berkualitas lainnya. Konsultasikan kebutuhan perekrutan Anda sekarang!

• Jobdesk

Tinggalkan Balasan